Protection
Buyer protection
Prehlad pravidiel ochrany kupujuceho pri aukciach, buy-now nakupoch a sporoch.
1. Co buyer protection pokryva
Buyer protection je interny proces KLYREX pre situacie, ked tovar nepride, je zjavne iny ako v popise, je podozrenie na falzifikat alebo nastane problem s fulfillmentom.
Proces nenahradza zakonne prava kupujuceho voci predajcovi, ale pomaha centralizovat komunikaciu, dokazy a rozhodovanie platformy.
2. Povinnosti kupujuceho
Kupujuci musi problem nahlasit bez zbytocneho odkladu, dodat popis situacie, fotky alebo video a spolupracovat pri overovani.
Kupujuci nesmie zneuzivat dispute system, robit nepravdive reporty alebo obchadzat platobny a komunikacny flow platformy.
3. Povinnosti predajcu
Predajca musi odoslat spravny tovar, poskytnut tracking alebo dokaz o odoslani a reagovat na dispute poziadavky v primeranej lehote.
Pri nedostatocnej spolupraci moze KLYREX obmedzit seller ucet, zadrzat payout alebo odstranit listingy.
4. Vylucenia
Buyer protection sa nemusi uplatnit pri nakupoch mimo KLYREX, pri osobnych dohodach mimo platformy, pri oneskorenom nahlaseni alebo pri nedostatocnych dokladoch.
Rozsah ochrany moze zavisiet od typu predajcu, platobneho flow, krajiny, dopravcu a konkretneho pripadu.